ISO9001質(zhì)量手冊是對公司
質(zhì)量管理體系的概括性描述，是用于說明指導(dǎo)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的主要文件。
ISO9001質(zhì)量手冊是企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證過程中應(yīng)長期遵從的綱領(lǐng)性文件，是一個公司的"憲法"。 質(zhì)量手冊的作用：
⑴就最高管理者確定的質(zhì)量方針和目標(biāo)與他的職員、顧客和賣主相互溝通。
⑵樹立公司最佳形象，贏得客戶的信任并滿足合同規(guī)定的要求。
⑶對供應(yīng)商施加影響，使之對所提供的產(chǎn)品施以有效的質(zhì)量保證。
⑷為貫徹質(zhì)量體系，按授權(quán)的引用標(biāo)準(zhǔn)行事。
⑸規(guī)定各功能團(tuán)組以及與質(zhì)量活動相關(guān)的各部門的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)。
⑹保證工作有序和有效。
⑺就質(zhì)量體系的各要素對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，使他們認(rèn)識其工作對最終產(chǎn)品質(zhì)量的影響，幫助員工提高自身素質(zhì)。 ⑻作為質(zhì)量審核的依據(jù)。 質(zhì)量手冊包括哪些內(nèi)容？
—質(zhì)量手冊至少應(yīng)包含組織的質(zhì)量方針和對所采用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的全部適用要素的描述；
—質(zhì)量手冊可以是：
針對特定設(shè)施、職能、過程或合同要求所選擇的一系列
程序文件；
多份文件或多層次的文件；
剪裁掉附錄只含有通用性內(nèi)容的文件；
可獨(dú)立應(yīng)用的或是其他形式的文件；
基于組織所需其他多種可能的派生文件。
如何編制質(zhì)量手冊：
編制質(zhì)量手冊絕不是為了應(yīng)付上級和外部的檢查,而是為了提高企業(yè)質(zhì)量管理水平,加強(qiáng)競爭能力,并在最適宜成本基礎(chǔ)上生產(chǎn)出滿足用戶需要的產(chǎn)品。
1.從企業(yè)的自身需要出發(fā)編制質(zhì)量手冊
2.從總結(jié)本企業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗的角度出發(fā)編制質(zhì)量手冊
3.從利用現(xiàn)有管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)角度出發(fā)編制質(zhì)量手冊
4.從讓職工積極參與的角度出發(fā)編制質(zhì)量手冊
5.從使用符合本國文化傳統(tǒng)語言的角度出發(fā)編制質(zhì)量手冊
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